addetto customer service per mercato francese

Rispondendo ad un responsabile di funzione ti occuperai di:

• Gestire le richieste dei clienti del mercato francese con professionalità e cortesia;

• Fornire supporto telefonico e via email in lingua francese e inglese;

• Registrare e aggiornare le informazioni dei clienti nei sistemi aziendali;

• Risolvere problematiche e reclami in modo efficace ed efficiente;

• Collaborare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente;

• Mantenere un elevato standard di qualità nel servizio offerto;

• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care;

• Assicurare una comunicazione chiara e puntuale con tutti gli interlocutori;

Si richiede:

• Diploma o laurea;

• Utilizzo di software CRM e gestionali;

• Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1 scritto e parlato);

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 scritto e parlato);

• Buona dimestichezza con i sistemi informatici e velocità di digitazione;

• Capacità di lavorare in team e di gestire autonomamente le proprie attività;

• Eccellenti doti comunicative e relazionali;

• Orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli;

• Flessibilità e proattività;

• Gestione delle relazioni con i clienti internazionali;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).