addetto back office - gestione casi 3° livello

Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di BACK OFFICE da svolgere all’interno di un moderno e strutturato Contact Center con sede a VIMODRONE (MILANO NORD EST)

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management. 

Orario di lavoro: PART TIME (20,30 ore) su Turni Diurni dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00.

L’attività lavorativa si svolgerà in modalità ibrida: sia in presenza a Vimodrone che da remoto in smart working.

Si offre contratto di APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE di 24 mesi.

Inquadramento: 2° livello CCNL TLC

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su excel e web
• Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Se sei interessato candidati subito all’annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).