La risorsa dovrà occuparsi di :

• Gestione delle chiamate inbound per assistenza e supporto informativo ai clienti della Banca (conto corrente, carte, prodotti finanziari base).

• Fornire risposte chiare e precise, gestendo ogni contatto con professionalità ed elevati standard di servizio.

• Risoluzione di problematiche di primo livello e gestione di eventuali reclami

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nella mansione di Contact Center/Customer Care, preferibilmente maturata in ambito Bancario/Finanziario.

• Diploma di maturità o Laurea (preferenziale in discipline economiche/giuridiche).

• Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e al risultato.

• Massima flessibilità e disponibilità a lavorare sull'intera fascia oraria 08:00 - 20:00.

• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office.

Si offre inserimento diretto full-time da parte del dell'azienda cliente, la ricerca ha carattere d'urgenza è pertanto necessaria immediata disponibilità sul territorio.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).