Di cosa si occuperà l'Accettatore Officina Truck?
La risorsa sarà inserita nell'area Post-vendita, all'interno dell'officina dedicata ai mezzi industriali. Avrà la missione fondamentale di gestire l'intero flusso di relazione tra il cliente e l'officina, garantendo efficienza e qualità del servizio. Nello specifico si occuperà di:

• Accettazione e Relazione col Cliente: accoglienza, accettazione dei veicoli e raccolta accurata delle esigenze o anomalie segnalate dal cliente;
• Pianificazione e Gestione Ordini: apertura e gestione dell'agenda e degli ordini di lavoro tramite gestionale, pianificando gli appuntamenti in stretto coordinamento con il Capo Officina e i tecnici;
• Preventivazione: predisposizione di preventivi completi (calcolo manodopera, ricambi, materiali di consumo, smaltimenti e lavorazioni esterne) e gestione delle relative autorizzazioni con il cliente;
• Monitoraggio e Interfaccia Interna: coordinamento costante con il magazzino ricambi (verifica disponibilità, ordini, backorder) e aggiornamento proattivo del cliente sullo stato di avanzamento dei lavori;
• Chiusura Lavori e Riconsegna: controllo qualità pre-riconsegna del mezzo, chiusura della commessa e relativa fatturazione;
• Customer Care: gestione di eventuali reclami o riaperture lavori, garantendo sempre la massima tracciabilità e la soddisfazione del cliente.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Esperienza: Solida esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore / Service Advisor, preferibilmente maturata in ambito truck, veicoli pesanti, mezzi industriali o gestione flotte.
• Competenze Tecniche: Conoscenza di base della meccanica e dell'elettronica dei veicoli industriali.
• Competenze Informatiche: Buona dimestichezza nell'uso del PC, del pacchetto Office e dei principali gestionali di officina.
• Soft Skills: Massima precisione nella gestione documentale, eccellenti capacità organizzative e di problem solving, unite a un forte orientamento al cliente.
• Costituiranno un forte Plus (Requisiti Preferenziali):
• Esperienza pregressa all'interno di reti autorizzate/OEM e conoscenza dei relativi standard di qualità.
• Familiarità con i processi legati alla gestione di garanzie, campagne e richiami ufficiali.
• Abitudine a lavorare monitorando i principali KPI di officina (tempi di lavorazione, scostamenti dal preventivo, ritorni, fermo tecnico del veicolo).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).