Principali responsabilità:

• Accoglienza clienti e apertura puntuale degli ordini di lavoro.

• Raccolta e analisi delle esigenze del cliente e degli interventi necessari sul veicolo.

• Preventivazione accurata degli interventi di manutenzione ordinaria e riparazione straordinaria.

• Pianificazione degli appuntamenti e coordinamento costante con il team di officina.

• Monitoraggio dello stato di avanzamento lavori e aggiornamento proattivo del cliente.

• Gestione della consegna finale del veicolo con spiegazione tecnica degli interventi effettuati.

• Upselling di servizi aggiuntivi, ricambi e pacchetti di manutenzione programmata.

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata nel ruolo di Accettatore Service, preferibilmente maturata all'interno di concessionarie strutturate.

• Profonda conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di manutenzione auto.

• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di stress (problem solving).

• Orientamento al risultato e alla massimizzazione della Customer Satisfaction.

• Ottima dimestichezza con i principali gestionali d'officina e gli strumenti informatici di base.

Cosa si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

• Ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente all'avanguardia.

• Piano di formazione continua e possibilità di crescita professionale.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).