L'accettatore di officina che stiamo cercando è una figura di taglio commerciale e ,come primo riferimento del cliente, trasferisce le esigenze ai segmenti operativi dell’officina e si muove per organizzare al meglio tutti i reparti aziendali.
Il responsabile clienti si dovrà occupare di:
Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
Garantire un'accettazione rapida e professionale in linea con le aspettative dei clienti.
Comunicare e approvare eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.
Gestire i reclami dei clienti e comunicare con il superiore se necessario.
Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente eventuali manutenzioni e riparazioni.