supervisori set. assicurativo a ROMA

pubblicato
offerta proposta da
tipologia
determinato
Candidati ora >

dettagli offerta

pubblicato
luogo di lavoro
roma, lazio
settore
Contact center, assistenza clienti
tipologia
determinato
riferimento
SE201830022
offerta proposta da
ROMA EUR A
Candidati ora >

descrizione

Randstad Italia Spa, filiale di Roma piazzale luigi sturzo 15 -Specialty Contact Center - ricerca per cliente operante nel settore assicurativo:
Supervisore Settore Assicurativo

responsabilità

Le risorse selezionate coordineranno il customer care di un'importante commessa del settore assicurativo.

competenze

Requisiti richiesti: -esperienza superiore a 2 anni come coordinatore di Contact Center; -esperienza nel settore dei Contact Center di compagnie assicurative e/o di autorità pubbliche. -laurea magistrale/specialistica/vecchio ordinamento in discipline economico-giuridiche; -buona conoscenza della normativa e del diritto assicurativo; -esperienza lavorativa di almeno 2 anni nell’ambito di servizi Contact Center di autorità pubbliche e/o di imprese di assicurazione con il ruolo coordinatore; -piena padronanza della lingua italiana; -conoscenza dell’infrastruttura e dei processi di Contact Center; -conoscenza delle tecniche di Project Management; -conoscenza degli strumenti a supporto del monitoraggio dei livelli di servizio erogati dal Contact Center; -conoscenza della lingua inglese di livello almeno B1 come da classificazione QCER della Unione Europea; -capacità di analisi e di approfondimento e conoscenza delle tecniche di problem solving; -ottime capacità comunicative e relazionali; -conoscenza dei motori di ricerca per il recupero di informazioni basate su parole chiave; -capacità nell’utilizzo del personal computer e conoscenza degli strumenti e degli applicativi a supporto delle attività di gestione dei contatti; -conoscenza delle principali applicazioni di office-automation ed in particolare dei sistemi operativi Windows 7 e 10, del software di test-editor “Word”; del software per la gestione dei fogli elettronici “Excel”.
Lingua: Inglese

livello di studio

Laurea di primo livello (3 anni)
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).