stage digital customer care a MILANO

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tipologia
determinato
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job details

pubblicato
luogo di lavoro
milano, lombardia
settore
Marketing, comunicazione
tipologia
determinato
riferimento
SE201803633
contatti
MILANO VITTOR PISANI banking & insurance
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descrizione

Randstad Italia ricerca un Digital Customer Care per prestigiosa SGR. La risorsa, inserita in Stage, supporterà il team digital nell'incremento e sviluppo di una start-up leader di mercato nella gestione del risparmio mobile europeo. Lo stagista durante i primi 6 mesi acquisirà competenze tecniche e si occuperà principalmente delle seguenti mansioni:
- Gestione del primo contatto con clienti attivi e potenziali su tutti i canali (telefono, email, live chat, social)
- Valutazione e soluzione di problematiche sollecitate dal cliente
- Elaborazione di report mensili relativi all’attività svolta e da condividere con la divisione di Business Intelligence
- Raccolta feedback della clientela da reindirizzare internamente al fine di migliorare la gestione del processo

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Laurea triennale/magistrale, preferibilmente in materie economiche
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (principalmente Excel e Power Point)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e orale)
- Conoscenza del web, social e sistemi applicativi
- Costituisce requisito preferenziale l’aver già svolto attività nel settore dei servizi finanziari (FinTech, bancario) o nel customer care generico, e la conoscenza di strumenti CRM
Siamo alla ricerca di una persona che abbia una forte propensione alla gestione del cliente, passione per il mondo digital e finanziario e che non abbia timore nell’esprimere e proporre idee innovative.

Fondamentale il possesso di ottime capacità relazionali e di comunicazione (scritta e verbale).
Si offre contratto di Stage di 6 mesi retribuito, con ottime prospettive di crescita.
Sede di lavoro Milano Centro
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs.196/03).