operatore customer care - settore illuminazione/fotovoltaico a SILEA

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scopo assunzione
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dettagli offerta

pubblicato
luogo di lavoro
silea, veneto
categoria
Assistenza clienti, customer care, call center
sottocategoria
Call center
tipo di contratto
scopo assunzione
riferimento
CX136705
offerta proposta da
TREVISO technical

descrizione

Randstad Italia Spa filiale di Treviso seleziona un Operatore Customer Care da inserire all'interno dell'Ufficio Global Service in solida azienda  del settore impianti elettrici. 

La risorsa verrà inserità nella sede vicino a Treviso, con contratto full time.

 

responsabilità

I compiti della risorsa saranno:

_Ricevere ed elaborare le richieste in arrivo dai clienti, individuando l'ambito tecnico nel quale si inquadra il problema ed eventualmente proponendo possibili soluzioni;

_Aprire e gestire i ticket di assistenza tramite apposita piattaforma digitale ed assegnare gli stessi ai rispettivi settori aziendali;

_Mantenere il contatto con il cliente comunicando tramite telefono e/o email le soluzioni adottate;

_Monitorare e gestire le segnalazioni derivanti da sistemi di supervisione (ambito fotovoltaico, pubblica illuminazione, sistemi di sicurezza);

_Supportare in modo proattivo il team Global Service tramite l'analisi di dati e statistiche derivanti dal flusso di richieste in ingresso.

 

 

competenze

Richiediamo: 

_Formazione / provenienza dai settori dell'elettrotecnica e dell'impiantistica elettrica;

_Facilità di interazione con i clienti attraverso telefono ed email;

_Competenza nell'utilizzo del pc per la gestione di software di ticketing e per l'utilizzo di piattaforme di supervisione.

 

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale
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