operatore customer care outbound a ROMA

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luogo di lavoro
roma, lazio
categoria
Assistenza clienti, customer care, call center
sottocategoria
Call center
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riferimento
CX176070
offerta proposta da
ROMA EUR A contact center

descrizione

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda operante nel settore del customer service

OPERATORE CUSTOMER CARE OUTBOUND

responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- attività di recupero credito stragiudiziale

-Raggiungimento dei targets aziendali mensili

-Rispetto dei valori aziendali e dell'elevato standard di interazione con i clienti

-Rispetto delle procedure e normative, interne ed esterne e partecipazione attiva nell'incremento della soddisfazione del Cliente

-Gestione e supporto al cliente nell'attività del recupero degli insoluti

-Proposizione e negoziazione dei piani di rientro

- Curare il contatto telefonico con il cliente nel pieno rispetto di canoni e principi etici e di professionalità

- Coinvolgimento nel lavoro di team

- Coinvolgimento nell'ottimizzazione dei processi

competenze

-Diploma di scuola superiore

-Ottime capacità di comunicazione e alto potenziale in negoziazione

- Esperienza nel customer service outbound

- Orientamento al Cliente e approccio pragmatico 

 - Cortesia, resilienza e ottime doti di ascolto

 - Organizzazione e gestione del tempo

 - Gestione indipendente delle proprie attività e orientamento all'obiettivo

 -Buona capacità nell'utilizzo di strumenti IT

 

Si offre:

Contratto di collaborazione a progetto con formule sia part time che full time (4/6/8 ore al giorno); Incentivazione inziale nei primi 3 mesi di collaborazione; Piano premi/incentivi significativi al raggiungimento degli obiettivi prefissati;

Sede di Lavoro: Roma

  

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale