operatore customer care outbound a ROMA

pubblicato
offerta proposta da
tipo di contratto
altri contratti
Candidati ora >

dettagli offerta

pubblicato
luogo di lavoro
roma, lazio
categoria
Assistenza clienti, customer care, call center
sottocategoria
Call center
tipo di contratto
altri contratti
riferimento
CX170526
offerta proposta da
ROMA EUR A contact center

descrizione

Randstad Italia Spa, sta cercando per importante azienda leader nel mondo del Customer Experience  

Operatore Customer Care Outbound La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento Customer Care, e si occuperà di assistenza diretta e consulenza sul campo ai Clienti  Il candidato ideale è una persona determinata e lavorativamente flessibile con ottime attitudini di comunicazione e di negoziazione, problem solving, proattività, spirito d'iniziativa e una forte motivazione.

responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- attività di recupero credito stragiudiziale

-Raggiungimento dei targets aziendali mensili

-Rispetto dei valori aziendali e dell'elevato standard di interazione con i clienti

-Rispetto delle procedure e normative, interne ed esterne e partecipazione attiva nell'incremento della soddisfazione del Cliente

-Gestione e supporto al cliente nell'attività del recupero degli insoluti

-Proposizione e negoziazione dei piani di rientro

-Curare il contatto telefonico con il cliente nel pieno rispetto di canoni e principi etici e di professionalità;

· Coinvolgimento nel lavoro di team;

· Coinvolgimento nell'ottimizzazione dei processi;

 

competenze

Requisiti:

· Diploma di scuola superiore; 

 -Ottime capacità di comunicazione e alto potenziale in negoziazione;

- Esperienza nel customer service outbound 

· Orientamento al Cliente e approccio pragmatico;

· Cortesia, resilienza e ottime doti di ascolto;

· Organizzazione e gestione del tempo;

· Gestione indipendente delle proprie attività e orientamento all'obiettivo;

· Buona capacità nell'utilizzo di strumenti IT;

 

Proposta contrattuale:

 

 

 

 

  • Contratto di collaborazione a progetto con formule sia part time che full time (4/6/8 ore al giorno);
  • Incentivazione inziale nei primi 3 mesi di collaborazione;
  • Piano premi/incentivi significativi al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
Sede di Lavoro: Roma 

Youth@Work approved: ricerca compatibile con profili junior

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale