Randstad italia spa, seleziona per nota azienda cliente operante nel settore dei servizi di gestione e mobilità su strada, un help desk tecnico da inserire con contratto diretto a tempo indeterminato.
...help desk tecnico.
- data di pubblicazione: 18 novembre 2022
- scade il 24 maggio 2023
responsabilità
Si richiede che la risorsa :
- Gestisca contatti telefonici, email e web;
- Interagisca con gli utenti per la soluzione di problemi applicativi
- Smisti le richieste di assistenza tecnica alle strutture competenti;
- Svolga attività di troubleshooting di primo livello;
- Prepari la documentazione tecnica e reportistica sull’andamento del servizio;
- Possieda comprovate capacità di comunicazione e di gestione della relazione interpersonale;
- Abbia comprovate di analizzare e raccogliere le esigenze del cliente.
esperienza
2 annicompetenze
Sono richieste le seguenti competenze:
- Conoscenza dell'architettura di sw gestionali complessi;
- Comprensione dell’architettura di infrastrutture complesse su tre livelli e in cloud;
- Conoscenza di pacchetti di Trouble Ticketing;
- Ottima conoscenza degli strumenti di Office Automation;
- Attitudine alla risoluzione di problemi
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
- differenza linguaggio di scripting e programmazione è un plus
- appartenenza alle categorie protette 68/99
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Laurea di primo livello (3 anni)
il processo di selezione.
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