La risorsa coordinerà un team back office di sette risorse che si occupa della gestione del cliente per tutto il processo di vendita, dall'inserimento dell’ordine alla consegna.
Nello specifico si interfaccia con i responsabili Italia per la gestione delle attività strategiche da un punto di vista operativo e con i team leader dei reparti operativi dei NLT per coordinare le attività tipiche della relazione; interviene nella gestione di casi cliente e/o criticità operativi vari; distribuisce il lavoro in base ai carichi; predispone i KPI di valutazione del servizio offerto e ne monitora l’avanzamento; supervisiona le attività degli addetti BO Flotte intervenendo e suggerendo miglioramenti nei processi; verifica il livello di servizio percepito sia dai NLT che da casa madre.
Per inserire positivamente la figura che stiamo cercando sono necessari:
Ottimo utilizzo di sistemi informatici
Orientamento al problem solving
Comprovata esperienza nel coordinamento di un team di risorse
Capacità di gestione di un cliente interno ed esterno
Provenienza dal settore automotive
Tipologia di Contratto: inserimento diretto in azienda come impiegato.
Definizione contrattuale e retribuzione saranno valutate in base al profilo.
Sede di lavoro: Roma Nord
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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