customer service officer (con tedesco e esperienza online business) a lugano a VARESE

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offerta proposta da
tipo di contratto
indeterminato
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dettagli offerta

pubblicato
luogo di lavoro
varese, lombardia
categoria
Assistenza clienti, customer care, call center
sottocategoria
Call center
tipo di contratto
indeterminato
riferimento
CX135522

descrizione

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer.

 

responsabilità

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

 

Assicurare la soddisfazione del cliente durante lo svolgimento di tutte le attività di sua competenza in ambito Customer Care Service.

Mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela, con l'obiettivo continuo del miglioramento del servizio, attraverso un processo di feedback in stretto contatto con il proprio responsabile.

Assicurare attivamente e passivamente sostegno al cliente, garantendo la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche laddove sia necessario il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica.

Assicurare il rispetto delle procedure e direttive interne, create in adempienza alla legislazione vigente.

Riportare eventuali anomalie o proposte correttive d'intervento al Responsabile Customer Service.

competenze

Esperienza professionale maturata in ruolo analogo in un business online

Estrazione accademica preferibilmente universitaria

Ottime conoscenze di italiano, tedesco e inglese

Motivazione, determinazione, affidabilità, flessibilità

Ottime doti comunicative e interpersonali

Disponibilità al lavoro su turni, anche durante il sabato e la domenica

E' richiesta la residenza in Svizzera o disponibilità al trasferimento immediato

Assenza di iscrizioni nel casellario giudiziale e ufficio esecuzioni e fallimenti

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

livello di studio

Laurea di primo livello (3 anni)
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).