business intelligence specialist.

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Strategy, sarà coinvolta nei relativi processi di: 

∙ predisposizione dei sistemi logici per la generazione dei KPI finalizzati al monitoraggio delle attività di contatto cliente, individuando indicatori di performance e di controllo quali/quantitativi; 

∙ organizzazione su base logica e statistica, delle informazioni sui touch point del Cliente finale, con l'obiettivo di migliorare la Customer Experience e il livello di redditività  aziendale 

∙ segnalazione alle controparti fornitrici eventuali bug o malfunzionamenti del sistema  di reporting aziendale (Qlik Sense) e di seguirne gli sviluppi nelle varie fasi fino alla  risoluzione. 

Le principali competenze e caratteristiche personali richieste sono: 

∙ Ottime capacità analitiche ed una spiccata attenzione alla qualità del dato;

∙ Attitudine elevata al lavoro in team; 

∙ Buona propensione al problem solving; 

∙ Buona conoscenza della lingua Inglese; 

∙ Preferenziale la dimestichezza con software di elaborazione dati e calcoli statistici  come SAS, e conoscenza del linguaggio SQL.

Si offre contratto full time in somministrazione, iniziali 3 mesi con ottime prospettive future.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).