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airport assistant.

  • milano, lombardia
  • data di pubblicazione: 30 agosto 2024
  • scade il 29 ottobre 2024
candidati

descrizione offerta

dettagli offerta

descrizione offerta

  • responsabilità

    Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai: 

    • Gestire il traffico entrante
    • Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
    • Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
    • Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
    • Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

     

  • esperienza

    1 anno

  • competenze

    Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

    • Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua
    • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
    • Forte orientamento al cliente e al problem solving
    • Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
    • Capacità organizzative e di gestione del tempo
    • Familiarità con gli strumenti digitali

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • livello di studio

    Diploma di laurea (3 anni) o ITS (2-3 anni)

il processo di selezione.

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