addetto back office sett automotive a ROMA

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offerta proposta da
tipo di contratto
somministrazione
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dettagli offerta

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luogo di lavoro
roma, lazio
categoria
Sales, commerciale e acquisti
sottocategoria
Commerciale
tipo di contratto
somministrazione
riferimento
CX97351
offerta proposta da
ROMA EUR A contact center

descrizione

Randstad Italia Spa, filiale di Roma piazzale luigi sturzo 15 - specialty Contact Center - ricerca per cliente operante nel settore noleggio:

 

      ADDETTO AL CUSTOMER CARE/BACK OFFICE SET. AUTOMOTIVE-NOLEGGIO

responsabilità

Le risorse si occuperanno dell'assistenza clienti per un'importante azienda nel settore del noleggio auto. In particolare dovrà gestire il customer service/customer care di 2° livello, occupandosi di: contestazioni amministrative, contestazioni relative al servizio erogato, contenziosi di fatturazione relativi a canone e extra canone (penali risarcitorie, spese amministrative etc.), riconciliazione partitario, contestazioni relative al servizio erogato, consegna del nuovo parco auto, fermo veicolo con rispetto dei tempi e qualità del servizio di ripristino, assistenza stradale e vettura sostitutiva, gestione dei servizi contrattualmente previsti.

competenze

Requisiti richiesti:
Diploma e/o Laurea;
Esperienza pregressa in attività di customer service di II° livello e back office;
Provenienza dal settore del noleggio auto, con conoscenza dei processi di customer care e customer service;
Buona conoscenza del pacchetto office;
Ottima capacità di gestione dello stress, forte capacità empatica, ottima capacità di ascolto;
Disponibilità immediata

Offriamo:
Contratto a tempo determinato in somministrazione: 6 mese con possibilità di proroghe.

Orario di lavoro:
full.time 40 ore settimanali su 5 giorni dal lunedì al venerdì con orario 9.00/18.00

Sede di lavoro:
Roma_zona Eur

livello di studio

Laurea specialistica o a ciclo unico
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).