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Randstad e la certificazione ISO 9001
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La politica per la qualità
RANDSTAD Agenzia per il Lavoro ha l’obiettivo di consolidare e sviluppare la propria quota di mercato, connotandosi come società fornitrice di un servizio sempre di alto livello qualitativo e professionale.
Tale obiettivo sarà raggiunto attraverso una politica basata sulla soddisfazione del cliente, con riferimento al servizio erogato; sulla accurata gestione dei lavoratori di struttura e temporanei, grazie ad una costante attenzione alle loro esigenze professionali e personali; sulla costante attenzione all’evoluzione del mercato; sul costante impegno nell’aggiornamento delle modalità di prestazione del proprio servizio.
In quest’ottica la società si impegna a motivare e coinvolgere tutti i collaboratori affinché il Sistema Qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 venga sistematicamente adattato al fine di garantire omogeneità delle attività da parte di tutti i collaboratori in ottica di miglioramento continuo.
RANDSTAD Agenzia per il Lavoro, in particolare, si è data i seguenti obiettivi:
• Massima comprensione delle esigenze del cliente intesa come rispetto degli impegni contrattuali in termini di tempi e modalità di erogazione del servizio;
• Adottare un’organizzazione orientata all’approccio per processi che preveda metodi di misurazione dei processi del Sistema di Gestione della Qualità, attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio;
• Migliorare la sicurezza dei sistemi informativi e preservare le informazioni assicurandone la disponibilità, la riservatezza e l’integrità;
• Aggiornamento continuo circa le tecniche di reclutamento del personale, in modo da essere costantemente certi di rispondere al meglio alle esigenze dei propri clienti;
• Massima attenzione e sensibilità nella gestione del personale di struttura e temporaneo in relazione alla volontà di creare un organico motivato e ricco di professionalità;
• Predisposizione di un programma di valorizzazione delle attività svolte dai collaboratori in primis attraverso l’aggiornamento continuo delle loro competenze;
• Diffondere la cultura della qualità attraverso opportune azioni informative nei confronti di tutto il personale e accrescerne la consapevolezza;
• Monitoraggio periodico della soddisfazione dei propri Clienti e dei lavoratori temporanei;
• La Direzione di RANDSTAD Agenzia per il Lavoro si impegna a promuovere la comprensione e la diffusione della Politica della Qualità a tutto il personale, rendendola visibile anche all’esterno attraverso la pubblicazione sul proprio sito web.
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