Call center

Randstad Call Center è specializzata nella ricerca, nella selezione, nella formazione e nella gestione di operatori professionali per Call Center. Le Unit dedicate Call Center si modellano in risposta alla profonda evoluzione dei Customer Center, fornendo personale con competenze ad hoc per ogni esigenza.

Ranstad. I servizi per il mondo call center

• somministrazione
• ricerca e selezione
• assessment center
• project management
• cv screening
• percorsi di formazione e di induction per neo assunti con progettazione di moduli personalizzati
• creazione e somministrazione test

Gli elementi distintivi Randstad

• database aggiornato
• conoscenza del mercato
• networking mirato
• project management
• processi standardizzati
• account a 360°

I settori

• telecomunicazioni
• bancario e finanziario
• assicurativo
• automotive
• grafico editoriale e terziario
• IT

Le aree di competenza
- Coordinamento e gestione

• team leader
• team coordinator
• supervisor

- Attività inbound

• gestione nuovi piani commerciali
• customer service
• attivazione contratti

- Attività outbound

• cross selling piani commerciali
• telemarketing
• teleselling
• supporto dealer
• recupero crediti
• indagini di mercato
• aggiornamento data base aziendali